Talcia est une maison d'arts de la table basée à Genève, qui sélectionne des pièces contemporaines en porcelaine, céramique, verre soufflé et lin auprès d'ateliers partenaires.

De la vaisselle (assiettes, bols, coupelles), de la verrerie (verres à vin, à eau, carafes), des couverts, du linge de table (nappes, sets, serviettes) et des objets de service. Tout pour composer une table cohérente.

Non. Nos pièces sont issues d'ateliers partenaires situés en ateliers partenaires, sélectionnés selon nos critères de qualité. Cette précision figure aussi dans nos politiques pour pleine transparence.

Sélectionnez vos pièces, ajoutez-les au panier, et finalisez votre commande en quelques étapes. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec récapitulatif.

Oui, dans les 24 heures suivant la confirmation et tant que l'expédition n'a pas été engagée. Écrivez-nous à contact@talcia.com avec votre numéro de commande.

Oui, immédiatement après le paiement. Vous recevez ensuite une seconde notification quand votre colis est expédié, avec le numéro de suivi.

En Suisse (Confédération suisse + Principauté de Liechtenstein) et dans tous les États membres de l'Union européenne. Pour les territoires d'outre-mer, contactez-nous pour étude au cas par cas.

3 à 8 jours ouvrés entre la commande et la réception, pour la Suisse et la Europe. Les autres pays UE peuvent être un peu plus longs selon la destination.

Oui. Frais de port offerts sur l'ensemble de nos zones de livraison, sans seuil minimum d'achat.

Au moment de l'expédition, vous recevez par email un numéro de suivi et un lien vers la plateforme de suivi unifié. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre compte client.

Non pour vous. Nous expédions en mode DDP (Delivered Duty Paid) — tous les frais douaniers et la TVA d'importation sont à notre charge et inclus dans le prix affiché.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision. La pièce doit être renvoyée non utilisée, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Contactez-nous sous 48 heures à contact@talcia.com avec des photos. Le remplacement ou le remboursement sont à notre charge dans le cadre de notre garantie commerciale 2 ans.

garantie commerciale 2 ans sur défauts de fabrication, dommages de transport et erreurs d'expédition. En plus, garantie légale de 2 ans (art. 197 ss CO en Suisse / directive 2019/771 dans l'UE).

Cela dépend de la pièce. Chaque fiche produit précise la compatibilité lave-vaisselle, four, micro-ondes. En règle générale : lavage à la main recommandé pour préserver l'éclat des glaçures dans le temps, mais le lave-vaisselle sur programme délicat reste compatible avec la plupart de nos pièces.

Évitez les éponges abrasives, les détergents agressifs et les chocs thermiques brutaux. La glaçure peut prendre une légère patine après plusieurs années d'usage — c'est normal et fait partie du caractère de la pièce.

Pour les pièces standardisées (verres, couverts), oui à 99 %. Pour les pièces modelées à la main (céramique main, verre soufflé bouche), de légères variations sont normales — c'est précisément ce qui fait leur caractère.

Lavage à 40 °C maximum, avec lessive douce sans javel. Séchage à plat ou sur cintre, éviter le sèche-linge. Repassage optionnel — le lin froissé fait partie de son caractère.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (paiement en 3 fois sans frais). Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe.

Oui. Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par Shopify Payments / Stripe, certifiés PCI-DSS niveau 1.

Par email à contact@talcia.com ou via le chat directement sur le site. Service client disponible du lundi au vendredi, réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

Pas encore — ces services arriveront dans une prochaine étape. En attendant, vous pouvez nous écrire pour toute demande spéciale liée à un cadeau ou à une liste.

Oui, sur demande. Écrivez-nous avec votre référence et la quantité souhaitée à contact@talcia.com. Selon le volume, des conditions particulières peuvent être étudiées.